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Droit de rétractation
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, en application de l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, bénéficient d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.
Tout retour de produit devra faire l’objet d’une demande préalable d’accord de retour par le biais du formulaire suivant formulaire de demande d’accord retour.
A réception de l’accord de retour par mail, le retour des produits devra s’effectuer en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : GSC Sarl - Retour 8 rue des Myrtilles 31820 PIBRAC avec une valeur déclarée correspondant au prix du produit transporté.
Toute modification au annulation de commande de la part du client pourra être enregistrée dans la mesure où le colis est encore en préparation. Sitôt le colis pris en charge par le transporteur, aucune modification ou annulation ne pourra être prise en considération.
Aucun envoi en contre-remboursement ne pourra être accepté, quel qu’en soit le motif.
Les produits retournés devront l’être :
- Dans leur emballage d’origine
- En parfait état de revente
- Accompagnés de tous les accessoires, notices en parfait état de revente
- Accompagnés de la facture d’achat auxquels ils se rapportent (ou d’une copie de celle-ci)
Tout article endommagé, incomplet, absent ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne sera ni remboursé, ni échangé et sera réexpédié au client, aux frais de ce dernier. Le déballage du colis sera filmé et la vidéo fera foi.
L’échange ou le remboursement des produits retournés, à l’exception des participations aux de retour, sera effectué dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception du retour.
Le remboursement sera émis sous forme de chèque libellé au nom du client ayant passé la commande et envoyé à l’adresse de facturation.
Les produits exclus du droit de rétractation :
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation , sont exclus de l’application du droit de rétractation tout article dit « périssable ».
Ainsi ne pourront être repris :
- Les cartouches pour e-liquides descellées
- Les flacons de e-liquide ayant été ouverts
- Les atomiseurs ayant été mis en contact avec du e-liquide
- Les pack cigarettes électroniques dont les cartouches auraient été ouvertes, ou les atomiseurs mis en contact avec un e-liquide aromatisé